医疗纠纷管理系统
医疗纠纷管理系统
COMPLAINT AND DISPUTE
医疗纠纷管理系统

通过规范化、信息化管理,提高医院主管部门处理效率,缩短相应时间,重视患者诉求,提升患者满意度。 医疗纠纷管理系统

医疗纠纷管理系统
  • 定义
    医疗纠纷是各级医院都会发生,且处理起来也是颇为棘手的事情。部分医疗纠纷往往因为医院没有及时并妥善处理群众的医疗投诉而使矛盾激化引发的,并由此加剧了医患双方的对立情绪。医院消极的对待医疗投诉往往使矛盾的处理变得困难,最终发展成为医疗纠纷,处理成本也随之增加。
  • 现状
    医疗纠纷,在转型期呈逐年显著增加的趋势。2003~2005年医疗纠纷与事故争议调查显示,一家医院平均投诉例数2003年为31例,2004年为36例,2005年为39例,根据中国医师协会在2006年10月16~20日对不同地区省市的医院的问卷调查结果显示,2004~2006年医闹的发生率,发生次数。直接经济损失,伤害医务人员的数量均是上升趋势。
  • 产品介绍

    医患关系办公室在接待患者投诉后,可将录入投诉人信息、被投诉人信息、被投诉情况、投诉内容等信息,提交后等待管理员进行分配处理事件。流程中对每个节点做了详细说明,让用户更好的体验。系统强大的查询功能可以让医院全面了解到可能引发医疗投诉纠纷因素,有效地预防医疗纠纷及医疗事故的发生,维护医疗秩序,保障医疗安全。


  • 系统特色

    系统涵盖了医疗投诉与纠纷处理过程中的投诉接待、处理、调解、鉴定、诉讼、赔偿、整改、统计分析等环节。通过规范化、信息化管理,带来医院主管部门处理效率的进一步提高和效果的进一步增强;大幅降低上级领导和临床医务人员在处理过程中耗费的时间和精力;缩短响应时间,重视患者的诉求,提升患者的满意度。

XINGHAI软件功能?
医疗纠纷管理系统
    • 纠纷录入
      新增投诉信息
      纠纷信息查看
    • 进行中
      正在处理中的投诉纠纷基本信息查看
    • 投诉信息
      投诉信息的新增、编辑、查询
    • 已完成
      已处理的纠纷流程信息查看
    • 待处理
      当前待处理投诉纠纷事件
    • 我的纠纷
      与我相关的纠纷投诉信息
    • 统计分析
      按时间、投诉类别、性质、方式、被投诉科室检索
    • 更多功能
XingHai Software solution
星海软件解决方案
展开更多
友情链接:

Copyright © 星海信息技术有限公司 All Rights Reserved. 苏ICP备18001937号-1 网站地图

咨询电话

0523-86985285

18652656888

im钱包警方能查吗-imtoken正规吗-imtoken中国不能用了吗-imtoken钱包被骗